FAQs ES

Onboarding
Tengo un negocio online, ¿cómo puedo cobrar a través vuestra? ¿Cómo puedo darme de alta? ¿Cuánto tiempo tardaré en empezar a operar con vosotros? ¿Qué en...
Mie, 20 Abr, 2022 at 12:11 P. M.
Integración
Quiero usar vuestra API para integrarme, ¿por dónde empiezo? Si almaceno una tarjeta en el vault de MYMOID ¿puedo utilizarlo para diferentes comercios? Q...
Mie, 20 Abr, 2022 at 12:14 P. M.
Configuración
No encuentro en el Panel de Control cómo editar algunos ajustes como gateways, payment points y applications. Necesito dar de alta a mis propios proveedore...
Mie, 20 Abr, 2022 at 12:09 P. M.
Operativa
¿Qué diferencias hay entre sandbox y producción? ¿Puedo aceptar diferentes monedas en mi formulario de pago? ¿MYMOID almacena y transfiere el dinero en u...
Mie, 20 Abr, 2022 at 12:08 P. M.
Facturación
¿Cuándo se emiten las facturas? Necesito una copia de una factura emitida, ¿cómo la consigo? ¿Qué conceptos se contabilizan en las facturas? ¿Cuándo se ...
Mie, 20 Abr, 2022 at 12:06 P. M.
Incidencias y soporte
¿Cómo abro una incidencia con soporte? ¿Cuál es el tiempo de resolución de un ticket de soporte? Tengo una solicitud de chargeback. ¿Cómo la tramito? ¿C...
Mie, 20 Abr, 2022 at 3:47 P. M.
Baja
Tristemente, he decidido dejar de operar con vosotros, ¿qué hay que hacer para tramitar esto? ¿MYMOID me permite llevar conmigo los tokens de las tarjetas ...
Mie, 20 Abr, 2022 at 5:00 P. M.